Y a t-il des frais de livraisons ?
Toutes nos livraisons sont 100 % gratuites en France métropolitaine.
Vous ne payez aucun frais supplémentaire au moment du passage de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais sont en moyenne de 9 à 14 jours ouvrés (préparation + transport).
Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@boutique-noel.com avec votre numéro de commande.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Un montant maximum de 5,90 € peut être déduit du remboursement pour couvrir les frais de restockage.
Quand et comment suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et validé, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours calendaires après réception du retour.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Vous pouvez également nous écrire à contact@boutique-noel.com pour toute question.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@boutique-noel.com ou nous appeler au 07 61 37 75 66.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Votre paiement est traité via une connexion SSL cryptée garantissant la confidentialité de vos données.
Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site.
Qui se cache derrière Boutique Noël ?
Boutique Noël est une marque exploitée par l'entreprise française Mathware enregistrée sous le SIRET 852 926 633 00011, basée à Grenoble (France).
Nous sommes spécialisés dans les décorations et accessoires festifs pour la période de Noël.
Notre objectif : rendre vos fêtes plus magiques, année après année.
Proposez-vous des cartes cadeaux ou des emballages cadeaux ?
Pour le moment ce n'est malheureusement pas possible... Mais nous y travaillons!
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France.
Mais nous travaillons à étendre nos livraisons à d’autres pays d’Europe prochainement !
Comment obtenir une facture ?
Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après chaque commande.
Vous pouvez également la demander à tout moment à contact@boutique-noel.com